Что указать в разделе “ключевые навыки” при заполнении резюме

Ключевые навыки (или компетенции) – это важнейшие умения, помогающие сотруднику справляться с должностными обязанностями, профессиональная подготовленность, полученная в результате многократного опыта. В последнее время закрепилась практика выносить подобную информацию в отдельную графу анкет. Работодатель, который ищет сотрудника на вакантную должность, не просто хочет увидеть перечень  результатов профессиональной биографии претендента. Грамотно заполнить блок с ключевыми навыками – значит, показать умение анализировать уровень своего мастерства, самостоятельно оценивать степень квалификации, а также способность выделиться среди других специалистов и выгодно представить личную кандидатуру.

Кадровая кухня: как менеджеры по персоналу изучают графу с компетенциями

Вынос основных навыков в отдельную часть резюме выявляет принцип современного активного подхода к самопрезентации работника, который больше не выглядит инертным материалом на рынке человеческих ресурсов, а предприимчиво включается в процесс, осознавая свой статус и профессиональную ценность. Поэтому пункт с компетенциями следует использовать максимально полезно, обдуманно выделяя конкурентные преимущества, чтобы повысить шансы на желаемую работу.

Что указать в разделе "ключевые навыки" при заполнении резюме

По отзывам кадровых специалистов, графа с навыками является одной из решающих при просмотре резюме наряду с «Опытом» и «Образованием». При этом стратегия анализа компетенций характеризуется противоположными техниками. Мониторинг hr-сообществ и интернет-ассоциаций показывает, что существуют две категории рекрутеров: одна из них подбирает кандидатов по принципу точного соответствия формулировкам, выложенным в объявлении о вакансии; другая отсеивает соискателей с шаблонными характеристиками в этом блоке.

Первый метод обычно применяется в небольших организациях, где подбором кадров занимаются непрофильные специалисты, сами руководители или профессиональные менеджеры-персональщики с небольшим стажем занятости по найму. Таким людям проще отбирать кандидатов, используя автоматизированные фильтры слов. Но искушенных рекрутеров крупных компаний и сотрудников агентств по трудоустройству, вынужденных ежедневно просматривать сотни резюме и собеседовать кандидатов, шаблонные конструкции досаждают. Они в первую очередь обращают внимание на соискателей, способных творчески выразить общеизвестные приемы: «Умею ставить задачу, запускать ее выполнение и доводить дело до конца»; «Постоянно учусь и повышаю квалификацию – участвую в конференциях, подписан на рассылку обучающих материалов от …, регулярно посещаю семинары».

Очевидно, что при заполнении графы с профессиональными умениями целесообразно отталкиваться от компании-адресата, выставившей искомую должность. Эта ситуация еще раз подтверждает, что вирусная рассылка однотипных резюме всем потенциальным работодателям действует посредственно. В hr-субкультуре даже появился специальный термин, обозначающий соискателей, которые ленятся потрудиться над каждым резюме отдельно. Их называют «многостаночники». Можно попробовать разбавить типовые формулировки переработанными фразами, чтобы соответствовать ожиданиям любого кадровика.

Рекомендации по подбору ключевых навыков

  1. Компетенции должны быть актуальны для искомой должности и связаны с профессией. Каждая сфера труда предполагает определенные требования к работникам,  в связи с этим выбирать умения нужно, исходя из специфики желаемой позиции. Важно понимать, что техники, приобретенные на уровне исполнителя, не годятся для руководящей ступени в этой же области. Наименования специализированных знаний можно почерпнуть из описания вакансий.
  2. Кроме профессиональных компетенций, необходимо указать технические, социальные и личные. К первым можно отнести прикладные специальные навыки, облегчающие осуществление основной деятельности и делающие ее более эффективной:
  • владение компьютерными программами на уровне уверенного (продвинутого) пользователя;
  • знакомство с офисной техникой;
  • «слепая» печать;
  • ведение деловой переписки;
  • знание иностранных языков;
  • работа с документами;
  • знание законодательства, ориентированность в правовых базах;
  • вождение автомобиля и другие.

Стоит отметить, что группу дополнительных компетенций необходимо расшифровать, если они входят в сферу основных обязанностей. То есть системному администратору лучше развернуто описать, какими языками, программами и технологиями он владеет; шоферу сделать акцент на детализированном изложении водительских умений и так далее.

Какие цели стоит указать в резюме

Социальные компетенции включают в себя коммуникативные и организаторские навыки:

  • ведение переговоров;
  • способность убеждать;
  • публичные выступления;
  • грамотная и связная речь;
  • налаживание конфликтных ситуаций;
  • тайм-менеджмент;
  • разбор претензий и возражений;
  • деловой этикет;
  • привычка принимать решения;
  • навык планирования;
  • руководство коллективом;
  • способность мотивировать людей;
  • выполнение функций в режиме многозадачности;
  • ведение проектов;
  • стратегическое планирование;
  • действия с большими объемами информации;
  • бюджетирование и прочее.

Социальные навыки приобретают основное значение для профессий, связанных с общением, поиском, ведением и обслуживанием клиентов, а также для руководителей.

  1. Не стоит совмещать понятия компетенций и личных качеств или достижений. В стандартной ситуации (непрерывный опыт, незапятнанная репутация) эти сведения для удобства разносятся по отдельным параграфам резюме. Однако чтобы персонализировать шаблонные формулы или сгладить впечатление от неприятных моментов, лучше дополнять некоторые клише кратким пояснением-доказательством. Например: «Большой опыт продаж (15 лет)».
  2. Не нужно перенасыщать раздел. Достаточно 7–10 позиций, если основная информация о кандидате изложена в графе «Опыт» и у человека, претендующего на должность, нет дискредитирующих обстоятельств. Это могут быть большой перерыв в стаже, незначительный опыт, присутствие в семье маленьких детей (иногда это обстоятельство критично для соискателя-женщины), наличие судимости, несоответствующий возраст, пол, национальность, гражданство и тому подобное. В этом случае желательно удлинить список, превращая описываемый раздел в орудие компенсации.

Подборки ключевых навыков для распространенных профессий

Руководитель

  • опыт работы в производстве – … лет;
  • запуск производственных участков с нуля;
  • ведение деловых переговоров;
  • управление сотрудниками – … лет;
  • способность налаживать взаимоотношения в коллективе;
  • урегулирование конфликтных ситуаций;
  • поиск, обучение и мотивирование персонала;
  • стратегическое планирование и прогнозирование;
  • организаторские умения;
  • искусство завоевывать доверие;
  • деятельность в режиме многозадачности;
  • адаптивность к разным условиям;
  • критическое мышление;
  • поиск нестандартных решений;
  • способность делегировать полномочия и распределять задачи;
  • убеждение людей;
  • опыт личностного общения;
  • привычка слушать, проявлять заинтересованность, внимание;
  • осуществление контроля;
  • участие в автоматизации и повышении эффективности производств;
  • ориентированность в профильной документации (СНИП, ГОСТ, регламенты);
  • язык (…) – уровень;
  • грамотная, логически выстроенная речь, хорошая дикция, поставленный голос;
  • пользователь ПК (можно указать несколько специализированных программ).

Что указать в разделе "ключевые навыки" при заполнении резюме

Бухгалтер

  • знание основ бухгалтерского, складского и налогового учета;
  • владение кадровым делопроизводством;
  • действия с первичной документацией, расчет заработной платы;
  • осведомленность о правилах и сроках сдачи отчетности;
  • обслуживание всех участков;
  • ориентированность в трудовом, бухгалтерском, налоговом законодательстве, ОСНО, УСНО;
  • проведение кассовых операций;
  • ведение книги покупок/продаж;
  • опыт сдачи бухгалтерской и налоговой отчетности;
  • ведение банковских счетов физических/юридических лиц;
  • экономический анализ и учет показателей деятельности предприятия;
  • действия с большим объемом документов;
  • опыт работы с наличностью;
  • навыки валютных операций;
  • учет ТМЦ;
  • аналитическое мышление;
  • планирование;
  • анализ проблем и поиск способов их разрешения;
  • взаимодействие с контролирующими органами;
  • успешное прохождение проверок (камеральных, встречных, выездных);
  • восстановление бухгалтерского учета;
  • одновременное ведение нескольких юридических лиц;
  • ориентировка в электронных системах переводов;
  • знание компьютерных программ (MS Office; интернет; 1С: Бухгалтерия 8.3; Инфо-Бухгалтер; 1С: Торговля и Склад 8.2; Банк-Клиент; Гарант и другие).

Юрист

  • знание гражданского, трудового, договорного, арбитражно-процессуального права;
  • владение навыками исполнительного производства;
  • знание юридического делопроизводства;
  • анализ и составление правовых документов;
  • досудебное урегулирование споров;
  • участие в судебных процессах;
  • взаимодействие с государственными органами;
  • ведение и заключение договоров;
  • деловая переписка;
  • урегулирование исков и претензий;
  • составление протоколов разногласий;
  • способность убеждать;
  • выступления на публике;
  • тайм-менеджмент;
  • правильная речь;
  • улаживание конфликтов;
  • деловое общение;
  • умение выносить решения;
  • работа с большим объемом данных;
  • уверенный пользователь ПК (MS Office; интернет; Консультант Плюс; Гарант и так далее).
Какие деловые качества указать в резюме

Менеджер по продажам

  • осуществление активных продаж;
  • творческий подход;
  • знание рынка;
  • поиск, привлечение покупателей и ведение клиентской базы;
  • способность находить подход к клиентам и поддерживать стабильные отношения;
  • собственная клиентская база;
  • подготовка коммерческих предложений;
  • проведение презентаций;
  • деловая переписка (в том числе с зарубежными партнерами);
  • обработка первичной документации;
  • ведение переговоров;
  • заключение договоров;
  • работа в команде;
  • навык общения с людьми;
  • умение давать компетентные советы;
  • проявление заинтересованности, дружелюбия, внимательности;
  • тактичность, толерантность;
  • способность убеждать;
  • публичные выступления;
  • тайм-менеджмент;
  • умение воспринимать большие объемы материала;
  • опыт разрешения споров;
  • работа с претензиями и возражениями;
  • деловое общение;
  • способность к быстрому обучению;
  • деятельность в режиме многозадачности;
  • владение иностранным языком (с указанием уровня);
  • красноречие, поставленный голос, хорошая дикция;
  • пользователь ПК: MS Office; интернет; 1С: Торговля и Склад 8.2.

Водитель

  • стаж (безаварийного) вождения;
  • опыт перевозки (крупногабаритных) грузов;
  • вождение автомобилей бизнес-класса;
  • многолетний стаж перевозки пассажиров;
  • отличное знание требуемой местности и умение ориентироваться в незнакомой;
  • составление оптимальных и альтернативных маршрутов;
  • знание технического устройства автомобиля;
  • обслуживание  и ремонт машины;
  • работа с накладными и сопроводительной документацией;
  • знакомство с кассовым аппаратом;
  • водительские права (указать категории);
  • знание иностранного языка;
  • навык общения с людьми;
  • разрешение конфликтных ситуаций;
  • внимательность, отличная реакция;
  • уверенный пользователь ПК.

Учитель

  • мотивированность на результат обучения;
  • критическое мышление;
  • обработка объемной информации;
  • разновекторная деятельность;
  • умение инициировать людей на работу;
  • терпимость, гибкость;
  • умение давать компетентные советы;
  • способность сконцентрировать и удерживать внимание в группе;
  • планирование;
  • способность организовывать учебный процесс;
  • эффективная коммуникация;
  • решительность и способность брать ответственность на себя;
  • эрудированность и широкий кругозор;
  • глубокое знание предмета;
  • навык репетиторства, индивидуальной, групповой работы;
  • ориентирование в современных технологиях обучения;
  • мастерство публичных выступлений;
  • тайм-менеджмент;
  • разрешение разногласий;
  • деловое общение;
  • работа в режиме многозадачности;
  • способность убеждать;
  • осуществление контроля;
  • владение иностранными языками (перечислить, указать уровень);
  • грамотная речь, поставленный голос, хорошая дикция;
  • владение ПК.

Какие навыки указывать в начале карьеры

Человек начинает достойно зарабатывать, будучи реализовавшейся и зрелой личностью. На начальном этапе карьеры многие умеют относительно успешно общаться, организовывать и планировать деятельность, ставить и решать задачи, справляться с неудачами и конфликтами. Это прекрасно осознают рекрутеры, поэтому среди компетенций начинающих специалистов ищут в основном прикладные и коммуникативные. По данным Исследовательского центра портала Superjob.ru, для молодежи и лиц, решивших сменить сферу деятельности или возобновляющих предыдущую после длительного перерыва, востребованными являются следующие умения:

  • быстрая обучаемость и навык самосовершенствования;
  • способность осваивать большие объемы информации;
  • принятие ответственности;
  • эффективное общение;
  • разрешение конфликтных инцидентов;
  • аналитическое мышление;
  • планирование времени и быстрое включение в процесс;
  • умение расставлять приоритеты;
  • работа в команде;
  • владение ПК;
  • знание языков;
  • грамотная речь;
  • умение логично излагать мысли;
  • мотивированность на достижение цели.

Что указать в разделе "ключевые навыки" при заполнении резюме

Чтобы компенсировать скудность раздела о профессиональном опыте с помощью темы «Навыки», можно использовать следующие уловки.

  1. Составить функциональное резюме. В отличие от хронологического, основной объем которого предполагает перечисление мест работы с должностными обязанностями, в этом варианте презентации выделяется блок умений. Структурно раздел с компетенциями лучше разместить сразу после вводной информации – заголовка (Резюме Ф.И.О.), контактных данных и цели. Написать функциональный вариант не удастся, если соискатель намерен найти нанимателя через рекрутерские сайты – большинство из этих порталов используют жесткий формат бланков хронологического типа. Можно поступить так: просмотрев профиль работодателя, предлагающего вакансию, выписать адрес его интернет-страницы или электронной почты и выслать файл с самостоятельно составленным резюме.
  2. Увеличить блок с компетенциями. Если в обычной ситуации рекомендуется указывать от 5 до 10 пунктов, так как все актуальные сведения рекрутер извлечет из истории занятости, то в случае недостатка опыта имеет смысл расширить этот список.
  3. Помогут знания, полученные во время учебной практики, стажировок, участия в общественной жизни и спортивных мероприятиях, волонтерской деятельности, написания тематических курсовых и дипломных проектов. Это могут быть умение логично излагать мысли, вести дискуссии, искусство организаторской работы, разрешение конфликтных ситуаций, способность вести за собой коллектив; применение офисных, бухгалтерских, дизайнерских компьютерных программ. В обычной жизни вспомнится немало моментов, в которых используются компетенции, востребованные на многих должностях.
  4. Включить в раздел «Навыки» смежное понятие «достижения», увеличив объем информации. Здесь пригодятся те же аспекты, что и в предыдущем пункте. Например, если во время учебы или работы в другой сфере соискателю приходилось заниматься составлением или адаптацией прикладных компьютерных программ, нужно об этом указать: «Создание электронных алгоритмов бухгалтерского документооборота. Время обработки одного документа сократилось в среднем на 20%». Если кандидат ранее вел собственное дело, то в перечне компетенций должно присутствовать «создание и реализация авторской методики оптимизации бизнес-процессов» и тому подобное.
  5. Не игнорировать потенциал сопроводительного письма. Так как отсутствие опыта – серьезное препятствие для устройства на достойную позицию, нужно использовать максимум ресурсов. Послание, предваряющее резюме, – удачный способ заинтересовать рекрутера до того, как он убедится в недостатке подготовленности. В 5–10 предложениях следует изложить наиболее актуальные для вакансии умения. Можно дополнить текст такими идеями: «Работа волонтером позволила получить опыт общения и привлечения единомышленников»; «Будучи куратором группы в университете, я научился понимать тонкости работы с коллективом, взаимодействия с проблемными личностями и устранения споров»; «Уверен, что недостающие навыки восполню в короткое время»; «Готов начать со стартовой позиции, так как планирую развиваться и расти как специалист»; «Стремлюсь к повышению уровня знаний и профессиональных навыков в Вашей компании»; «Хотел бы присоединиться к Вашей команде» и другие.
Как описать свои личные качества для резюме на работу

В заключение: из резюме Кена Ливингстона, мэра Лондона с 2004 по 2008 год

Кеннет Роберт Ливингстон предоставил свое резюме братьям Б. и М. Фаустам для книги «Резюме для победителя». Формат этого эссе несколько необычен и относится к так называемым продающим резюме. Интересно, как известный политик предъявил читателям информацию, которую принято именовать «ключевыми компетенциями»:

«Стараюсь разобраться во всем».

«Всегда и всецело отдаюсь делу».

«Я никогда не складываю руки, хотя иногда приходится в чем-то изменить привычные представления. Стараюсь добиваться согласия во мнениях и действиях».

«Когда решаешь транспортные проблемы столицы, необходимо применять самые разные подходы, которые варьируются по характеру, размерам и масштабам».

«Я не боюсь управлять колоссами».

«Ищу реальную причину проблемы и устраняю ее. Не откладываю на завтра то, что могу сделать сегодня. Выявляю то общее, что объединяет людей. Поясняю, если что-либо выполнить трудно. После этого соратники занимаются только тем, что можно, и что относится к делу».

Добавить комментарий

Поле "e-mail" необязательно для заполнения